Veelgestelde vragen | FAQ

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Wie bestelle ich Karten?

Karten können auf vier Arten gekauft werden: online, telefonisch, per E-Mail oder an der Kasse.

Hineinzoomen

💳 Zahlungsmethoden.
Online: iDEAL | Wero, Kreditkarte, PayPal, Podium Cadeaukaart, VVV-Geschenkkarte, Wilminktheater-Geschenkgutschein, Wilminktheater-Wertgutschein. An der Theaterkasse: iDEAL | Wero, Kreditkarte, PayPal, Podium Cadeaukaart, VVV-Geschenkkarte, VVV-Gutschein, Wilminktheater-Geschenkgutschein, Wilminktheater-Wertgutschein, Enschede-Geschenkkarte.
* Wir akzeptieren kein Bargeld.

👤 Ein Kundenkonto wird empfohlen. Ein Kundenkonto ist nicht erforderlich, aber praktisch — Ihre Tickets sind jederzeit in Ihrem Konto verfügbar. Eine Bestellung ohne Kundenkonto ist nur an der Theaterkasse möglich; danach können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.

📞 Möchten Sie lieber anrufen oder vorbeikommen? Die Theaterkasse ist werktags von 14:00–17:00 Uhr unter 053 485 8500 oder per E-Mail an kassa@wilminktheater.nl erreichbar. Sie finden uns außerdem in der Wenninkgaarde 40–42.

🎟️ Tickets & Bestellungen

Kann ich Tickets auch an der Abendkasse kaufen?

Ja, sofern die Vorstellung nicht ausverkauft ist. Im Wilminktheater, Muziekcentrum und De Kleine Willem öffnet die Theaterkasse eine Stunde vor Vorstellungsbeginn. In der Grote Kerk öffnet sie eine halbe Stunde vorher.

Die Vorstellung ist ausverkauft — gibt es eine Warteliste?

Ja. Sie können sich über die Theaterkasse oder die Website auf die Warteliste setzen lassen. Wenn Plätze frei werden, kontaktieren wir Sie telefonisch — bitte stellen Sie sicher, dass wir Ihre aktuelle Telefonnummer haben.

Wie viele Tickets kann ich pro Bestellung kaufen?

Pro Bestellung können Sie maximal 10 Tickets für dieselbe Vorstellung kaufen. Möchten Sie mehr Tickets bestellen? Dann wenden Sie sich bitte an groepsboekingen@wilminktheater.nl.

Wie erhalte ich meine Tickets?

Bei einer Online-Buchung erhalten Sie Ihre E-Tickets per E-Mail. Sie finden diese außerdem unter „Mein Kalender und E-Tickets“ in Ihrem Konto und können sie zu Google Wallet oder Apple Wallet hinzufügen. Beim Kauf an der Theaterkasse werden die Tickets für Sie ausgedruckt.

Muss ich meine Tickets ausdrucken?

Nein. Zeigen Sie Ihr E-Ticket einfach aus Ihrer E-Mail oder Ihrem Konto beim Einlass vor. Stellen Sie die Helligkeit Ihres Telefons möglichst hoch ein, damit der QR-Code problemlos gescannt werden kann.

Kann ich meine Tickets mit jemand anderem teilen?

Ja. In Ihrem Konto unter „Mein Kalender und E-Tickets“ können Sie Tickets mit anderen Personen teilen. Die empfangende Person erhält eine E-Mail und muss die Freigabe akzeptieren. Anschließend erscheinen die Tickets unter „Mit mir geteilte Tickets“. Falls noch kein Konto vorhanden ist, wird dieses automatisch erstellt.

Kann ich meine Tickets auf einen anderen Termin oder andere Plätze umbuchen?

Ja, ein Umtausch ist möglich. Bitte wenden Sie sich dazu an die Theaterkasse per E-Mail an kassa@wilminktheater.nl oder telefonisch unter 053 485 8500 (Mo–Fr, 14:00–17:00 Uhr).

Ich habe Tickets gebucht, kann aber nicht teilnehmen — was nun?

Eine Stornierung ist bis spätestens zwei Werktage vor der Vorstellung oder dem Konzert möglich. Der Kaufbetrag wird Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben und automatisch mit Ihrem nächsten Einkauf verrechnet oder als Gutschein ausgestellt, den Sie später einlösen können. Pro Ticket wird eine Stornierungsgebühr von €2 berechnet.

Gibt es Ermäßigungen?

Ja, wir bieten verschiedene Ermäßigungen an:

Studierende — Ermäßigung für ausgewählte Vorstellungen mit gültigem Studierendenausweis.
VriendenLoterij — Teilnehmer der VriendenLoterij erhalten 50 % Ermäßigung auf ausgewählte Vorstellungen.
Kinder & Jugendliche — für viele Vorstellungen gelten spezielle Kinder- und Jugendpreise.
Rumoer-Vorstellungen — bei Vorstellungen mit dem Rumoer-Logo haben Kinder und Jugendliche bis einschließlich 18 Jahre freien Eintritt.
Freunde des Wilminktheaters — als Freund profitieren Sie von Vorverkaufsvorteilen und exklusiven Preisen.

Verfügbare Ermäßigungen finden Sie auf der jeweiligen Vorstellungsseite.

Welche Geschenkgutscheine und Wertgutscheine können eingelöst werden?

Wilminktheater-Geschenkgutschein und Wertgutschein — online, telefonisch oder an der Theaterkasse.
Podium Cadeaukaart — online, telefonisch oder an der Theaterkasse. Bestellung über podiumcadeaukaart.nl.
VVV-Geschenkkarte — ausschließlich an der Theaterkasse.

Haben Sie einen Aktionscode? Geben Sie diesen während des Bezahlvorgangs ein, nachdem Sie die Tickets in den Warenkorb gelegt haben.

Wie lange ist der iDEAL-Zahlungslink gültig?

Der iDEAL-Zahlungslink ist ab dem Versand 12 Stunden lang gültig. Danach müssen Sie Ihre Bestellung erneut aufgeben.

Wie reserviere ich Rollstuhlplätze oder Gruppentickets?

Rollstuhlplätze können ausschließlich über die Theaterkasse (telefonisch, per E-Mail oder vor Ort) reserviert werden — nicht über die Website. Pro Rollstuhlplatz steht ein Sitzplatz für eine Begleitperson zur Verfügung.

Gruppen (ab 10 Personen) wenden sich bitte an groepsboekingen@wilminktheater.nl.

Wie erkenne ich, ob ich Tickets an der richtigen Stelle kaufe?

⚠ Bitte beachten
Einige externe Websites verkaufen Tickets zu überhöhten Preisen, verlangen hohe Servicegebühren oder bieten sogar ungültige Tickets an. Kaufen Sie Tickets immer über wilminktheater.nl oder an unserer Theaterkasse. Weitere vertrauenswürdige Verkaufsstellen sind Eventim und Nationale Theaterkassa.

Sind Sie sich bei einem anderen Anbieter unsicher? Besuchen Sie secureticketing.nl oder weetwaarjekoopt.nl. Weitere Informationen zu Secure Tickets finden Sie auf unserer Secure-Tickets-Seite.

Fallen bei der Bestellung Servicegebühren an?

Für jede Bestellung wird eine Servicegebühr von €2,50 berechnet. Diese wird während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt, bevor Sie die Zahlung bestätigen.

🎭 Vorstellungen

Eine Vorstellung wurde abgesagt — was nun?

Wenn eine Vorstellung abgesagt wird, informieren wir Sie so schnell wie möglich per E-Mail. Der vollständige Kaufbetrag wird zurückerstattet. Haben Sie keine Nachricht erhalten? Dann wenden Sie sich bitte an die Theaterkasse.

Gibt es eine Pause während der Vorstellung?

Das ist je nach Vorstellung unterschiedlich. Informationen über eine mögliche Pause finden Sie auf der Seite der jeweiligen Vorstellung oder erhalten Sie an der Theaterkasse.

Wann endet die Vorstellung?

Das ist je nach Vorstellung unterschiedlich. Ist die Endzeit bekannt, wird sie in der Service-E-Mail angegeben. Diese E-Mail erhalten Sie einige Tage vor der Vorstellung. Es kann vorkommen, dass die Endzeit noch nicht feststeht. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an die Theaterkasse.

Sind die Vorstellungen für Kinder geeignet?

Auf jeder Vorstellungsseite finden Sie eine Altersempfehlung. Unser Kinder- und Familienprogramm wurde speziell für junge Besucherinnen und Besucher zusammengestellt. Bei Vorstellungen mit dem Rumoer-Logo haben Kinder und Jugendliche bis einschließlich 18 Jahre freien Eintritt. Sind Sie unsicher? Die Theaterkasse hilft Ihnen gerne weiter.

💬Ist Ihre Frage nicht dabei? Schreiben Sie der Theaterkasse an kassa@wilminktheater.nl oder rufen Sie uns unter 053 485 8500 an (Mo–Fr, 14:00–17:00 Uhr).