Uw bezoek

Bestelinformatie > Veelgestelde vragen > Uw bezoek

Hoe gaan wij om met het coronavirus?
Wilminktheater en Muziekcentrum Enschede volgt de richtlijnen en aanwijzingen vanuit RIVM, overheid en Gemeente Enschede met betrekking tot het coronavirus. We zien voor nu dan ook geen noodzaak om de voorstellingen en concerten in de nabije toekomst te annuleren. We instrueren onze medewerkers nadrukkelijk op hygiëne, en voorzien daarnaast medewerkers, gasten en bezoekende gezelschappen en artiesten van hygiënische handzeep. De directie staat in nauw contact met de gemeente. Mochten de aanwijzingen onverhoopt wijzigen, worden tijdig passende maatregelen getroffen.

Kan ik mijn tickets nu toch retourneren? 
Wilminktheater en Muziekcentrum Enschede blijft de reguliere voorwaarden hanteren met betrekking tot het retourneren van tickets. Wij bieden de mogelijkheid de ticket(s) tot uiterlijk 2 werkdagen voor de uitvoering bij de kassa in te wisselen voor een tegoedbon. Per teruggebracht of te ruilen ticket wordt €2,- annuleringskosten berekend. 

Wat kan ik doen om verspreiding van het coronavirus te voorkomen?
De belangrijkste maatregelen die u én wij kunnen nemen om verspreiding te voorkomen zijn heel simpel:
• Was uw handen regelmatig. 
• Hoest en nies in de binnenkant van uw elleboog
• Gebruik papieren zakdoekjes
Op de website van het RIVM leest u hier meer over. 

Is het telefoonnummer van de kassa voor alle locaties geldig?
Via telefoonnummer van de kassa kunt u kaarten kopen voor alle locaties.
De kassa is bereikbaar van maandag t/m zaterdag van 12.00 tot 17.00 uur Tel.: 053 485 85 00
Bezoekadres: Wenninkgaarde 40-42, 7511 PH Enschede. Let op: i.v.m. coronamaatregelen is de kassa alleen bereikbaar via kassa@wilminktheater.nl van ma t/m vr van 12.00 tot 17.00 uur.

Waar kan ik parkeren?
Klik hier voor onze pagina met informatie over bereikbaarheid & parkeren. Hier vindt u ook een routebeschrijving.

Parkeert u uw auto in de Irenegarage, Stationspleingarage of Van Heekgarage dan kunt u uw parkeerkaart bij onze infobalie afwaarderen voor het cultuurtarief á € 6,50. U kunt uw parkeerkaart op onze locaties scannen (met uitzondering van de Grote Kerk, daar kunnen wij de kaart helaas niet scannen) en u rekent vervolgens uw parkeerkaart af bij de desbetreffende parkeergarage. Voor het cultuurtarief kunt u maximaal 6 uur parkeren, na deze 6 uur gaat het gewone tarief van €2,90 per uur in werking en u betaalt dat bovenop het cultuurtarief.

Let op: elke zondag is koopzondag en moet uw auto betaald geparkeerd staan

Zijn er eetgelegenheden in de omgeving van het theater?
Op twee minuten loopafstand bevindt u zich op de Oude Markt van Enschede waar veel verschillende restaurantjes zijn gesitueerd. Ook aan het Willem Wilminkplein vindt u verschillende eetgelegenheden. Overleg met het restaurant dat u naar theater gaat, zodat zij rekening kunnen houden met uw vertrektijd.

Waar kan ik een (regio) taxi bestellen?
Indien u een (regio) taxi wilt bestellen kunt u dit kenbaar maken bij onze receptie op de avond van de voorstelling. De taxi haalt u dan op de afgesproken tijd op voor de deur van het theater. Daarnaast kunt u ook op 3 minuten loopafstand het stationsplein vinden waar meestal taxi’s aanwezig zijn.

Ik ben slechthorend, kan ik het theater dan wel bezoeken?
In de PAY. Zaal van het Wilminktheater en in de Wilmersbergzaal in het Muziekcentrum is een geluidsversterking aanwezig. Deze is zowel geschikt voor mensen mét als zonder gehoorapparaat en is voor aanvang verkrijgbaar bij de receptie. Vraag onze medewerkers gerust om meer informatie voorafgaand aan de voorstelling. Wanneer er een voorstelling Toneel op Toneel is dan is het helaas niet mogelijk om gebruik te maken van deze geluidsversterking.

Wat zijn de voorzieningen voor mindervaliden?
In iedere zaal op al onze locaties zijn een aantal rolstoelplaatsen beschikbaar. Wilt u deze bespreken, geef dit dan tijdig en duidelijk aan bij uw bestelling per telefoon of aan de balie (via de website is niet mogelijk).

Mag mijn blindengeleidehond/SOHO hond mee naar binnen?
Uw hulphond mag mee naar binnen maar graag zijn wij hiervan vooraf op de hoogte. Hiervoor mag u contact opnemen met onze kassa.

Ik ben te laat, wat moet ik doen?
Bent u te laat voor een voorstelling of concert? Houd er rekening mee dat toegang kan worden geweigerd. Wij proberen, als de voorstelling of concert het toelaat, een passende oplossing voor laatkomers te vinden. Wij vragen u zich te melden bij een van onze medewerkers.

Hoe laat gaan de deuren open?
In de Grote Kerk gaan de deuren een halfuur voor aanvang open. Voor de overige locaties (Wilminktheater, Muziekcentrum en de Kleine Willem) openen de deuren een uur voor aanvang.

Cookies

We maken gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om het gebruik van de website te analyseren, om het mogelijk te maken content van derden af te beelden, zoals ook video’s, en voor verschillende andere toepassingen. Deze cookies worden ook geplaatst door derden. Door ‘akkoord’ te klikken, stemt u hiermee in. Als u niet akkoord bent, kunt u via de knop ‘Instellingen aanpassen’ uw voorkeuren opgeven. Meer informatie…

Cookies zijn nodig om de website goed te laten functioneren. Zo wordt uw winkelmandje onthouden tijdens de bestelling en kunt u inloggen op de website.

Maar cookies zijn ook nodig om de ervaring op de website te verrijken. Bijvoorbeeld media van derde partijen, zoals video's, gaan vaak gepaard met cookies. Ook houden we statistieken bij om de site doorlopend te verbeteren.

Als laatste worden cookies ook gebruikt om informatie rond onze marketing-activiteiten, zoals nieuwsbrieven en advertenties, zo efficiënt en persoonlijk mogelijk uit te kunnen uitvoeren.

Cookie instellingen