Veelgestelde vragen | FAQ
Vind snel antwoord op jouw vraag. Kies een onderwerp of blader door de vragen hieronder.
Hoe bestel ik kaarten?
Kaarten zijn op vier manieren te kopen: online, telefonisch, per mail of aan de kassa.
Kies een voorstelling
Zoek via de agenda of het zoekveld en kies je gewenste voorstelling of concert en datum.
Selecteer plaatsen
Kies stoelen via de plattegrond of laat het systeem automatisch selecteren.
Betaal veilig
iDEAL|Wero, creditcard, PayPal, Podium Cadeaukaart, VVV Cadeaukaart of Wilminktheater bon.
Ontvang e-tickets
Direct per mail en terug te vinden in je account. Ook toe te voegen aan Google of Apple Wallet.
💳 Betaalmethoden.
Online: iDEAL | Wero, Creditcard, PayPal, Podium Cadeaukaart, VVV Cadeaukaart, Wilminktheater cadeaubon, Wilminktheater tegoedbon. Aan de kassa: Pin, Creditcard, PayPal, Podium Cadeaukaart, VVV Cadeaukaart, Wilminktheater cadeaubon, Wilminktheater tegoedbon, Enschede Cadeaukaart.
* Wij nemen geen contant geld aan.
👤 Account aanmaken aanbevolen. Een account is niet verplicht, maar wel handig — je kaarten zijn altijd terug te vinden in je account. Bestellen zonder account kan alleen aan de kassa; daarna zijn geen wijzigingen meer mogelijk.
📞 Liever bellen of langskomen? De kassa is bereikbaar op werkdagen van 14:00–17:00 via 053 485 8500 of kassa@wilminktheater.nl. Langskomen kan aan de Wenninkgaarde 40–42.
🎟️ Tickets & bestellingen
Worden er ook kaarten aan de deur verkocht?
Zolang de voorstelling niet is uitverkocht is dit mogelijk. In het Wilminktheater, Muziekcentrum en De Kleine Willem is de kassa één uur voor aanvang geopend. Bij De Grote Kerk een half uur voor aanvang.
De voorstelling is uitverkocht — is er een wachtlijst?
Ja. Aanmelden kan via de kassa of de website. Als er een plek vrijkomt word je telefonisch benaderd — zorg dat je telefoonnummer bij ons bekend is.
Hoeveel tickets kan ik per bestelling kopen?
Per bestelling kun je maximaal 10 tickets voor dezelfde voorstelling kopen. Wil je meer tickets bestellen? Neem dan contact op via groepsboekingen@wilminktheater.nl.
Hoe ontvang ik mijn kaarten?
Bij online aankoop ontvang je e-tickets per mail. Ze zijn ook terug te vinden onder 'Mijn agenda en E-tickets' in je account, en toe te voegen aan Google Wallet of Apple Wallet. Bij aankoop aan de kassa worden de kaarten voor uitgeprint.
Moet ik mijn tickets uitprinten?
Nee. Toon je e-ticket vanuit je mail of account bij binnenkomst. Zet de helderheid van je telefoon zo hoog mogelijk zodat de scanner de QR-code goed kan lezen.
Kan ik mijn tickets delen met iemand anders?
Ja. Via je account onder 'Mijn agenda en E-tickets' kun je tickets delen met andere bezoekers. De ontvanger krijgt een verzoek via mail dat hij of zij moet accepteren; de tickets verschijnen daarna bij hen onder 'Met mij gedeelde tickets'. Heeft de ontvanger nog geen account? Dan wordt er automatisch een account aangemaakt.
Kan ik tickets omruilen voor een andere datum of andere plaatsen?
Ja, omruilen is mogelijk. Neem hiervoor contact op met de kassa via kassa@wilminktheater.nl of 053 485 8500 (ma–vr 14:00–17:00).
Ik heb kaarten geboekt maar ben verhinderd — wat nu?
Annuleren is mogelijk tot uiterlijk twee werkdagen van de voorstelling of het concert. Het aankoopbedrag wordt teruggestort als saldo op je account en automatisch verrekend bij je eerstvolgende aankoop, of wordt via een tegoedbon uitgegeven. Per kaart wordt er €2,- annuleringskosten in rekening gebracht.
Zijn er kortingen beschikbaar?
Ja, we bieden verschillende kortingen aan:
- Studenten — korting op geselecteerde voorstellingen met geldige studentenkaart.
- VriendenLoterij — deelnemers aan de VriendenLoterij kunnen gebruikmaken van 50% korting op geselecteerde voorstellingen.
- Jeugd & jongeren — voor veel voorstellingen is er een speciale jeugd- of jongerenprijs.
- Rumoer-voorstellingen — bij jeugdvoorstellingen met het Rumoer-logo zijn kinderen en jongeren t/m 18 jaar gratis welkom.
- Vrienden van het Wilminktheater — als Vriend profiteer je van vroegboekvoordeel en exclusieve tarieven.
Welke cadeaubonnen en tegoedbonnen zijn inwisselbaar?
- Wilminktheater cadeaubon en tegoedbon — online, telefonisch of aan de kassa.
- Podium Cadeaukaart — online, telefonisch of aan de kassa. Bestellen via podiumcadeaukaart.nl.
- VVV Cadeaukaart — de papieren bon van vóór 2017 is uitsluitend aan de kassa te verzilveren.
Hoe lang is de iDEAL-betaallink geldig?
De iDEAL-link is 12 uur geldig vanaf het moment dat deze verstuurd wordt. Betaal je daarna, dan dien je opnieuw te bestellen.
Hoe reserveer ik rolstoelplaatsen of groepskaarten?
Rolstoelplaatsen zijn te reserveren via de kassa (telefoon, mail of balie) — niet via de website. Per rolstoelplaats is één stoel naast de rolstoelgebruiker beschikbaar.
Groepen (vanaf 10 personen) kunnen contact opnemen via groepsboekingen@wilminktheater.nl.
Groepen (vanaf 10 personen) kunnen contact opnemen via groepsboekingen@wilminktheater.nl.
Hoe weet ik of ik op de juiste plek tickets koop?
⚠ Let op
Sommige externe websites bieden tickets aan voor een hogere prijs, met hoge servicekosten of zelfs ongeldige tickets. Koop altijd via wilminktheater.nl of aan onze kassa. Andere betrouwbare verkooppunten zijn Eventim en Nationale Theaterkassa.
Twijfel je over een andere aanbieder? Kijk op secureticketing.nl of weetwaarjekoopt.nl. Meer informatie over Secure Tickets vind je op onze Secure Tickets pagina.
Sommige externe websites bieden tickets aan voor een hogere prijs, met hoge servicekosten of zelfs ongeldige tickets. Koop altijd via wilminktheater.nl of aan onze kassa. Andere betrouwbare verkooppunten zijn Eventim en Nationale Theaterkassa.
Twijfel je over een andere aanbieder? Kijk op secureticketing.nl of weetwaarjekoopt.nl. Meer informatie over Secure Tickets vind je op onze Secure Tickets pagina.
Zijn er servicekosten bij het bestellen?
Bij elke aankoop worden €2,50 servicekosten per bestelling toegepast. Deze worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen, vóórdat je de betaling bevestigt. Meer uitleg over bijkomende kosten vind je hier.
🎭 Voorstellingen
Een voorstelling is geannuleerd — wat nu?
Als een voorstelling wordt geannuleerd ontvang je zo snel mogelijk bericht via e-mail. Het aankoopbedrag wordt volledig teruggestort. Heb je niets ontvangen? Neem dan contact op met de kassa.
Is er een pauze bij de voorstelling?
Dit verschilt per voorstelling. Informatie over een eventuele pauze is te vinden op de pagina van de betreffende voorstelling, of via de kassa.
Hoe laat is de voorstelling afgelopen?
Dit verschilt per voorstelling. Indien de eindtijd bekend is wordt het in de servicemail vermeld. Deze mail ontvang je een paar dagen van te voren. Het kan voorkomen dat het nog niet bekend is, vraag in dat geval aan de kassa of zij je verder kunnen helpen.
Zijn voorstellingen geschikt voor kinderen?
Per voorstelling staat een leeftijdsadvies vermeld op de voorstellingspagina. Ons jeugd- en familieprogramma is specifiek samengesteld voor jonge bezoekers. Bij voorstellingen met het Rumoer-logo zijn kinderen en jongeren t/m 18 jaar gratis welkom. Twijfel je? De kassa helpt je graag verder.
💬Staat jouw vraag er niet tussen? Mail de kassa via kassa@wilminktheater.nl of bel 053 485 8500 (ma–vr 14:00–17:00).